❓ 怎么确认授权证书不是伪造的？

最直接的方法是致电西卡中国总部（400-888-0018），提供授权编号（如达高的SIKA-GZ-DG-1998），由西卡官方核实。你也可以在西卡官网的“合作伙伴查询”页面搜索。

❓ CNAS报告能造假吗？

CNAS报告有唯一编号，可以致电CNAS核实。但要注意：有些施工商可能用别人的报告冒充自己的。核实时要确认报告上的“委托单位”是不是你要找的施工商。

❓ “西卡体系材料”和“西卡原厂材料”有什么区别？

“西卡原厂材料”是西卡工厂生产、西卡品牌销售的产品。“西卡体系材料”可能是其他厂商生产的、声称“配方与西卡相同”的产品——但配方相同≠性能相同，生产工艺、原材料品质都会影响最终性能。达高只使用西卡原厂材料。

❓ 材料直发会不会增加运费？

可能会增加少量运费（工厂直发 vs 施工商仓库中转）。但相比材料被调包的风险，这点运费是值得的。达高在报价中会说明材料发货方式，客户可以选择直发或仓发。

❓ 如果施工商拒绝提供授权证书和检测报告怎么办？

拒绝提供的，大概率有问题。正规的西卡授权施工商都会主动提供这些文件。如果施工商推诿，建议你直接联系西卡总部，核实该公司是否为授权合作伙伴。

❓ 你们怎么保证施工队是经过西卡培训的？

达高的施工班组定期参加西卡原厂培训，持有西卡颁发的施工资质证书。客户可以要求查看施工人员的培训证书。达高不会使用未经培训的外包施工队。

❓ 材料扫码验证，如果网络不好怎么办？

西卡材料的二维码支持离线验证（通过西卡官方APP的离线扫描功能）。如果网络不好，可以先拍照保存二维码，到有网络的地方再验证。

❓ 如果发现问题了，怎么维权？

如果你怀疑用了假材料或施工质量不达标，可以：1）取样送第三方检测机构检测；2）联系西卡官方协助调查；3）向当地市场监管部门投诉。达高建议在选择施工商时就做好验证，避免事后维权。